to read complaints and reviews, or file yours.Binance Coinlerimi Kurtarmak İçin Benden Ücret Talep Ediyor
Farklı bir platformdan Binance platformuna ERC20 ağı ile TRX gönderdim. Adresi ne yazıyorsa kopyalayıp yapıştırdım, coinlerim gelmedi ve başvuru kaydı açtığımda da reddedildi. Sebep olarak gösterdikleri şey ise;
"Öncelikle, blokzincir üzerindeki her işlemin önemli enerji maliyetleri gerektirdiğini açıklamak isteriz. Bu, her işlemi doğrulamak ve güvence altına almak için gereken karmaşık hesaplama süreçlerinden kaynaklanmaktadır. Sonuç olarak, bu masrafları karşılamak ve platformumuzun sürekli çalışmasını ve güvenliğini sağlamak için bir hizmet ücreti almak zorundayız.
Sizin özel durumunuza gelince, kurtarma ücretinin 200 USDT olduğunu ve yatırdığınız miktarın 160 USDT değerinde olduğunu üzülerek bildiririz. Maalesef, bu durum kurtarma talebinin işleme alınamayacağı anlamına gelmektedir, çünkü ücret yatırılan miktarın değerini aşmaktadır.
Hayal kırıklığınızı anlıyoruz ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çaba gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Ancak, blokzincir üzerindeki işlemlerin geri alınamaz olduğunu belirtmek önemlidir. Sözleşme adresleri uyuşmadığında, coinlerin kaybolma riski vardır ve kurtarma her zaman mümkün olmayabilir.
Gelecekte bu tür sorunlardan kaçınmak için, tüm işlem detaylarını, özellikle sözleşme adreslerini, yatırma işlemi yapmadan önce iki kez kontrol etmenizi öneririz."
Enerji maliyetinden dolayı benim coinlerimi kurtaramıyorlarmış. Enerji maliyetini neden ben karşılamak zorundayım? Destek olması gereken, bunu çözmesi gereken Binance ekibi iken neden benim 160 USDT değerindeki coinlerim için 200 USDT servis ücreti ödemek zorundayım? Bu tarz durumlar için neden bir fon ayırmıyorlar? Ayrıca neden böyle bir servis ücretini ben daha başvuru kaydı oluşturmadan bilgilendirmiyorlar?
Diğer platforma sorunu belirttiğimde bana "Biz, bize düşen görevi yaptık ve coinlerinizi gönderdik. Sorununuzu lütfen coinleri gönderdiğiniz platform ile çözün." diyorlar.
Eğer bir çözüm sağlanmaz ise hukuki süreç başlatacağım.
Merhaba Emirhan Bey, Hesabınıza kripto para yatırırken makalemizi referans aldığınıza emin olunuz. Blok zinciri teknolojisi gereği, yatırma işlemi sırasında yapılacak bir hata, girdiğiniz adresin yanlış olması, seçtiğiniz ağın desteklenmemesi vb. gibi durumlarda fonlarınızı kaybedebilir veya kurtaramayabilirsiniz. Gönderiminizi incelediğimizde desteklenmeyen bir kontrat adresi kullandığınızı görüyoruz. Binance hesabınıza TRX yatırımlarınızı ETH ağında d42e2 ile biten kontrat adresiyle yapmanız gerekmektedir. Doğrulamasını yatırma sayfasından yapabilirsiniz. Başarılı bir coin/token kurtarmanın garanti bir işlem olmadığını ancak Binance olarak kullanıcılarımızın finansal kayıplarını telafi etmelerine yardımcı olacak kapsamlı prosedürlere sahip olduğumuzu unutmamanızı bekliyoruz. Bu prosedürler zaman ve iş yükü oluşturduğundan bir kurtarma ücretine tabiidir. Belirtmek isteriz ki kurtarma işlemine başvurmanın herhangi bir son tarihi bulunmamaktadır. Bu sebeple, ilerleyen zamanlarda kurtarma işlem ücreti değişirse başvurmayı tekrardan değerlendirebilirsiniz. Öte yandan yasal haklarınıza her zaman saygılıyız, bu çerçevede bizlerden başka bir bilgiye ihtiyacınız olursa iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK -Binance Ekibi
5600TL değerindeki miktar için 6800TL servis ücreti isteniyor. En azından küçük miktarlar için servis ücreti almamalılar. 5%'lik bir komisyona tamam denilebilirdi fakat iş yükü için istenen miktar çok fazla. Binance'nin bu tarz işlemlere ayırmış olması gereken fon yok mu? Yoksa eğer Binance eksik/kusurlu bir platformdur. Yapılan transferde ağ ve adres doğru yazılmış, sadece kontrat sözleşmesi eksikliğinden dolayı transfer tamamlanmamış. Gönderen platform gönderirken hiçbir sorun yaşamıyor ama alıcı platform bunu almakta zorlanıyorsa bu Binance platformunun problemidir. Çok fazla çözüm seçeneği var yaşadığım problem için; 1- Servis ücreti cüzi miktarda olabilir (5-10USDT) 2- Servis ücreti kurtarılmaya çalışılan miktar 200USDT'nin altındaysa (ki bu istediğiniz servis ücretiyle aynı miktarda) %5-%10 luk komisyona gidilebilir. 3- Sözleşme adresi güncellenebilir/farklı sözleşme adresleri de desteklenebilir 4- Binance 200USDT altındaki kurtarmalar için direkt ücretsiz servis sağlayabilir Bir diğer komik şey ise kurtarma talebi oluştururken bana böyle bir servis ücretinden asla bahsedilmedi, değinilmedi. (Binance hala eksik durumda)
Tekrar merhaba Emirhan, yanlış yapılan yatırım işlemi ne yazık ki yalnızca işlemi gerçekleştiren yatırımcının eksik bir işleminden ötürü gerçekleşebilir. Binance hesabınıza Ethereum ağı üzerinden TRX yatırımı yapmak istediğinizde Binance uygulaması adresinizi almadan önce direkt sizi doğru kontrat adresi kullanmanız için uyarmakta. Bu uyarıya rağmen yapılan yanlış işlem sebebiyle de ilgili fonlar kurtarılamamaktadır. Servis ücretinin en temel sebebi ise karmaşık kurtarma süreçleridir ve bu ücret işlemi sağlayan madenciler tarafından işlem ücreti olarak alınmaktadır. Öte yandan yanlış yatırım işlemleri için talep edilen ücretler inceleme öncesi tahmini olarak, inceleme sonrası net olarak ve en önemlisi resmi sitemizde detaylı şekilde belirtilmekte. Bir sonraki sefere böyle bir hatadan ötürü fonlarınızı kaybetmemek için yönlendirmelerimize ve rehberlerimize dikkat etmenizi önerir, durumunuz özelinde herhangi bir kural yada ücret değişikliğinin mümkün olamayacağını belirtmek isteriz. Sağlıklı günler. | TS
