to read complaints and reviews, or file yours.Binance Coin-M Futures İşlemlerinde Yüksek Volatilite Anlarında Uygulama Donması
10.11.2025 tarihinde iPhone 13 Pro Max (iOS 26.0.1) cihazımda Binance uygulaması üzerinden coin-m futures işlemleri yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Özellikle yüksek volatilite yaşanan saatlerde uygulama tamamen dondu, hiçbir şekilde yeni emir veremedim ve mevcut emirlerimi de kaldıramadım. Bu nedenle coin-m 14 pozisyonum likidite oldu ve yaklaşık 12.500 USDT zarar ettim. O sırada internet bağlantımda herhangi bir sorun yoktu ve uygulamadan hiçbir hata mesajı ya da uyarı almadım.
Bu tür donma ve işlem yapılamama sorunlarını, özellikle volatilitenin yüksek olduğu günlerde sürekli olarak yaşıyorum; normal günlerde ise herhangi bir problemle karşılaşmıyorum. Aynı sorun 2025 Şubat ve 2024 Ağustos aylarında da yaşandı ve toplamda yaklaşık 50.000 USDT likidasyon gerçekleşti. Tüm işlemler standart koşullarda, iki aşamalı doğrulama açık şekilde ve Antalya'da gerçekleştirildi. Sorun sadece coin-m futures işlemlerinde yaşanmakta, diğer işlem türlerinde herhangi bir problemle karşılaşmadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve uygulamayı silip tekrar yüklemek gibi bir çözüm de denemedim.
Kullanıcı ıd: 16263***
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve toplamda yaklaşık 50.000 USDT tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Ö. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kayıplarınız için üzgünüz. Durumu daha detaylı inceleyebilmemiz için lütfen canlı desteğimiz üzerinden bize ulaşınız. Canlı desteğimize bağlanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. 1. veya uygulamada yer alan 🎧 sembolüne tıklayın. 2. Giriş yapın veya ’’Ziyaretçi olarak devam et'' butonuna basın. (Continue as a Visitor) 3. Sayfayı aşağı kaydırıp ''Destek Al'' işaretleyelim. (Get Support) 4. '+' simgesini tıklayın, sohbet kutusuna sorunuzu yazın ve sorununuzu en iyi açıklayan kategoriyi seçin. 5. ''Çözülmedi''(Not Resolved)>''Alakasız''(Not Relevant)>''Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçimlerini yapabilir ve direkt olarak ekibimize bağlanabilirsiniz. Teşekkür ederiz. ^WI Binance Ekibi
