to read complaints and reviews, or file yours.Binance Aile İçi Transfer Sonrası Türkçe Destek Eksikliği Ve Çözüm Gecikmesi Mağduriyeti
09.11.2025 tarihinde Binance hesabımdan öz abime ait kişisel cüzdana 75.000 USDT tutarında bir transfer gerçekleştirdim. Bu işlem sonrası destek ekibi tarafından işlem teyidi için iletişime geçildi. Benden işlemin açıklamasını ve bazı belgeleri (örneğin fatura) sunmam istendi. Ancak bu transfer tamamen aile içi bir işlem olduğu için herhangi bir ticari ilişki veya fatura bulunmamaktadır.
Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde Türkçe destek talebimi ilettim fakat bana mesajlarımı İngilizce yazmam gerektiği söylendi ve İngilizce olarak yanıtlar aldım. İngilizce yeterliliğim olmadığı için soruları anlamakta ve doğru yanıtlamakta zorlandım. Bu süreçte hesabımın kısıtlanacağı yönünde uyarı aldım, ancak şu an için bir kısıtlama uygulanmadı. Tüm açıklamaları ve istenen bilgileri iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür net bir çözüm sunulmadı.
Binance’den beklentim, Türkçe destek sağlanması ve yaptığım işlemin tamamen aile içi transfer olduğunun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba Sadri H. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili durumun çözümü için istenen belgeleri sunmalısınız. Müşteri temsilcimiz ile görüşme sağladığınızı belirtmişsiniz. Görüşmenize dair canlı destek penceresinin üst kısmında bulunan Case ID'yi bize iletebilir misiniz? Detaylı olarak inceleme sağlamak isteriz. Teşekkür ederiz. ^WI Binance Ekibi
Belge yok nasıl bir belge sunabilirim. Aile içi transfer yapmışım. Eşimin hesabından benim hesaba gelmiş bende öz abimin hesabına göndermişim. Ticari bir işlem değil sözleşmeye dayalı bir işlem değil.
Selam Sadri Türkçe canlı desteğe bağlanmak için aşağıda bulunan bağlantıdan ilerleyin ve yazılanları satır satır uygulayın. Anlaşılmayan kısmı bize iletebilirsiniz. bağlantıdan en altta GET support düğmesini seçin Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın başlıktan sonra seçenekler çıkar, seçin. Bot un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan caseıd numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
