to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kullanım Dışı Kalan Binance TR Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle 110.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Binance TR mobil uygulamasında bulunan hesabımı yaklaşık 1 senedir kullanmıyordum. Cezaevine giriş tarihim olan 10 Şubat 2024’ten çıkış tarihim olan 6 Aralık 2024’e kadar hesabıma erişemedim. Cezaevinden çıktıktan sonra hesabıma tekrar giriş yaptığımda bakiyemin dolar olarak durduğunu gördüm. Bu tutarı al‑sat kısmından Türk lirasına çevirmek ve sonrasında çekmek istediğimde ise hesabımın kullanılmadığı ve hesabıma kısıtlama getirildiği uyarısıyla karşılaştım.
Hesabımda yaklaşık 110.000 TL karşılığı bir bakiye bulunmaktadır. Bu tutara erişememem hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hesabımın kısıtlandığını, bu kısıtlamanın ne kadar süreceği veya ne yapılması gerektiği konusunda ise net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir inceleme süreci, talep edilen evrak ya da izlemem gereken açık bir adım tarafıma iletilmedi.
Cezaevi sürecim nedeniyle hesabı uzun süre kullanamamış olmam tamamen zorunlu ve elimde olmayan bir sebeptendir. Şu anda ise yasal olarak bana ait olan paramı kullanamıyor, hesabımı aktif şekilde değerlendiremiyorum. Binance TR hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, gerekli kimlik doğrulama veya ek güvenlik adımları varsa bunların net olarak açıklanmasını ve hesabımdaki yaklaşık 110.000 TL tutarındaki bakiyeme erişimimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Binance TR hesabıma kayıtlı telefon numaram 05xxxxxxxxx’tir. Konuyla ilgili tarafıma bu numara üzerinden dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Ali K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Peki ben tutarımı cekebilecekmiyim kaç gündür bir cevap alamadım
Ve bir de inceleme ne zamandır belli devam ediyor ben hesaba 6 Aralık da girdim
