to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren Destek Yanıtı Olmadan Google Authenticator Doğrulaması Kaldırılamıyor
Binance TR hesabımda tanımlı olan Google Authenticator doğrulamasını kaldırmak için yaklaşık üç hafta önce başvuru yapmaya başladım. Bu süre içinde uygulama içi destek üzerinden 4 kez, ayrıca e-posta yoluyla 6 kez destek talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Telefon değişikliği nedeniyle Google Authenticator kodlarına erişimim bulunmamaktadır. Hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen, herhangi bir işlem yapmak istediğimde doğrulama kodu istendiği için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Şifre sıfırlama da dahil olmak üzere sunulan tüm alternatif yöntemleri denememe rağmen sorunu çözemiyorum.
Hesabım standart kullanıcı hesabı olup, kayıtlı e-posta adresim Se******@gmail.com şeklindedir. Hesabımda bana ait kripto varlıklar bulunmaktadır ve işlem yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Google Authenticator doğrulamasının kaldırılması veya hesabıma erişimi tamamen sağlayacak şekilde gerekli yönlendirme ve desteğin acilen sunulmasını talep ediyorum.
Selam Sefa Ö. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Canlı desteğe bağlanmak için paylaştığımız ekran görüntüsünü takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Google Authenticator Sıfırlama Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So Mutlu günler dileriz. Binance TR Ekibi
