to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası 30 Bin TL'lik Binance Hesabına Erişim Sorunu
Binance TR hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirdiğim için, içinde yaklaşık 30.000 TL bulunan hesabıma yaklaşık 1,5 aydır giriş yapamıyorum. Numara değişikliği sebebiyle erişim sorunu yaşayınca, destek bölümünde benden istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım.
Kamera karşısında, istenilen metni bir kağıda yazarak, kimliğim net şekilde görünecek biçimde selfie çektim ve talep edildiği gibi gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 7–8 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte canlı destekten yardım almak istedim ancak böyle bir kanal olmadığı için yalnızca e‑posta ile destek alabildim. En son yaklaşık 1 hafta önce e‑posta göndermeme rağmen yine bir yanıt verilmedi.
Hesabımda bulunan paraya şu an gerçekten ihtiyacım var ve bu belirsizlik beni çok zorluyor. Tüm güvenlik adımlarını yerine getirmeme rağmen bu kadar uzun süre geri dönüş alamamak güvenimi sarsıyor. Numaramın güncellenerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet C. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
