to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Ve E‑posta Sorunları Nedeniyle Binance TR Hesabına Erişilemiyor
Uzun süredir Binance TR hesabıma şifre nedeniyle giriş yapamıyorum. Hesabıma en son yaklaşık 1 yıl önce sorunsuz giriş yapabiliyordum. Şifremi unuttuğum için yenilemek istediğimde ise kayıtlı e‑posta adresimin artık aktif olmaması nedeniyle şifre yenileme işlemini de gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hesabımda bulunan yaklaşık 500 USD tutarındaki bakiyeme erişemiyorum.
Binance TR’nin prosedürlerine uygun şekilde kimlik doğrulaması yapmak için talep edilen evrakları hazırlayıp göndermeme rağmen hesabımın yeniden açılması yönünde hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon veya e‑posta yoluyla destek birimine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde hiçbir şekilde yanıt verilmiyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Binance TR’den, kimlik doğrulaması ve gerekli güvenlik kontrolleri gerçekleştirilerek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, e‑posta bilgilerimin güncellenmesini ve hesabımdaki bakiyeye erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden yardımcı olmak isteriz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
