to read complaints and reviews, or file yours.Risk İncelemesi Nedeniyle Hesabım Donduruldu, Varlıklarıma Erişemiyorum
Binance TR hesabım 24.12 tarihinde “risk incelemesi” gerekçesiyle donduruldu ve o tarihten bu yana hesabımdaki varlıklarıma hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Hesabımda 180 adet Doge coin bakiyesi görünüyor ancak bu inceleme nedeniyle satış işlemi gerçekleştiremiyorum.
Canlı destek üzerinden müşteri temsilcilerine bağlandım fakat bana incelemenin içeriği, ne zaman sonuçlanacağı veya sürece dair net hiçbir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik devam ederken Doge coin sürekli değer kaybediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Binance TR’den talebim, risk inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılması, mümkünse incelemenin ivedilikle hızlandırılması ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasıdır. Ayrıca sürecin neden başlatıldığı ve ne kadar süreceği konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Süleyman A. Bu konu hakkında bizlere ulaştığınız için teşekkürler. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Kullanıcı sözleşmemizde de bu durum belirtilmiştir. Ek bilgi için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla 'So Binance TR ekibi
