to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Donduruldu Ve Dolar Transferi Yapamıyorum
Binance TR hesabımda kimlik doğrulaması yapamadığım için Binance hesabımdaki dolar bakiyemi Binance TR hesabıma aktaramıyorum. Sistem, kimlik doğrulaması sırasında kimliğimi kameraya göstermemi istiyor; ancak kamera kimliği ya çok zor algılıyor ya da hiç algılamıyor. Yeterli ışık olmasına rağmen kimliğin üzerindeki soğuk damga tam fotoğrafın üstünde parladığı için sistem kimliği okumuyor ve doğrulama tamamlanmıyor.
Bugün yaklaşık iki saat boyunca defalarca denememe rağmen kimlik doğrulamasını tamamlayamadım ve bu nedenle hesabımı kullanamıyor, transfer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Binance TR müşteri hizmetlerine canlı destek veya e‑posta yoluyla da ulaşamadığım için sorunu iletemedim.
Binance TR’den, kimlik fotoğrafımı ve doğrulama için gerekli kodu bana iletmelerini, ben de bu belgeleri ve kodu kendilerine doğrudan göndererek manuel olarak onaylanmasını talep ediyorum. Hesabımın bir an önce doğrulanıp aktif hale getirilmesini ve Binance hesabımdaki dolar bakiyemi Binance TR hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmeyi istiyorum.
Sayın Enes İ. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kimliğinizin ön ve arka yüzündeki görüntünün net olduğundan ve çektiğiniz fotoğraftaki bilgilerin kolayca okunabildiğinden emin olun. Selfie Doğrulaması adımına devam edin. Telefonunuzun ön kamerası açılacaktır. Lütfen yüzünüzün kamera alanını olabildiğince doldurduğundan emin olun. Sorun yaşamaya devam ederseniz lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz: Konuyla alakalı aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. Birebir görüşme ile sorunuzu incelemek ve çözüm sağlamak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de botu nasıl geçeceğinize dair bilgi alabilirsiniz. Canlı destek uzmanımız kontrol sağlayarak sorununuzu çözecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
