Binance TR Kimlik Doğrulama Bildirimi Gelmemesi Hakkında Şikayet

Celal · 2026-02-06T20:05:07+03:00

24 Mayıs 2024 tarihinde Binance TR hesabımı oluşturdum ve ardından kimlik doğrulaması yaptım ancak işlem sonrasında ne telefon numarama ne de e-posta adresime herhangi bir bildirim gelmedi. Bu yüzden doğrulamanın başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını anlayamadım ve süreçle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Kimlik doğrulaması gibi önemli ve hassas bir işlemde, kullanıcıya mutlaka SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Bildirim gelmemesi hem güven açısından soru işareti oluşturuyor hem de işlemin durumunu takip etmeyi zorlaştırıyor. Binance TR’den kimlik doğrulama işlemlerinde kullanıcılara açık ve net bilgilendirme yapılmasını, mümkünse SMS veya e-posta yoluyla onay/bilgi mesajı gönderilmesini ve mevcut durumum hakkında da tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Binance TR

Merhaba Celal B. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaştığınız ekran görüntüsünden bu durumun nedeni aslında görüntülenmektedir ancak bunu sosyal medya üzerinden hesabın sahibini doğrulayamadığımız için iletemeyiz. Bu durum hakkında sizlere yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Daha önceden canlı desteğe bağlandıysanız lütfen Case ID numarasını bizlerle paylaşınız. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi

Celal

Çözülmedi ben daha bu sorumun cevabını alamadım almam lazım bana yardım etmeniz lazımdır

Binance TR

Canlı desteğe ilk yanıtı takip ederek bağlanabildiniz mi ? 'So

Celal

Bağlandım sohbet döndü ama cevap alamadım acaba bana yardim eder misiniz önemli konuda stresten dolayı aklıma gelmeyecek şeyler geliyor

Celal

Bana cevap hala yok acaba yardım edecek misiniz?

Celal

Dönüş yapın

Binance TR

Sayın Celal B. Kontrol sağlamamız için lütfen bize ulaşın. Yalnızca canlı destek üzerinden hizmet vermekteyiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden botu nasıl geçeceğinize dair bilgi alabilirsiniz. Yetkilimiz gerekli incelemeleri yapacak ve bilgi sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi

Celal

Yaptım ama şikayetime isteğime cevap vermiyorlar

Celal

Hiç beğenmedim yazdığım [email protected] nin bile döneceğinden bilgimiz yok

Binance TR

Sayın Celal B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı talebiniz en kısa süre içerisinde yanıtlanacaktır. Binance TR hesabınızla alakalı Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR ekibi

Celal

İnşallah onu cevaplarsınız

Celal

Yanıt yok hala

Binance TR

Sayın Celal B. Bahsettiğiniz durum ile alakalı e-posta beklemenizi rica ederiz. Süreç ile alakalı gerekli incelemeler yapılacaktır. Buradan farklı şekilde destek sağlanmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^CK

Celal

Dpo ya attığım mesaja 30 gün içinde geri dönmeniz rica ediyorum

Celal

Acaba attığım maile cevap gelecek mi