to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Bildirimi Gelmemesi Hakkında Şikayet
24 Mayıs 2024 tarihinde Binance TR hesabımı oluşturdum ve ardından kimlik doğrulaması yaptım ancak işlem sonrasında ne telefon numarama ne de e-posta adresime herhangi bir bildirim gelmedi. Bu yüzden doğrulamanın başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını anlayamadım ve süreçle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Kimlik doğrulaması gibi önemli ve hassas bir işlemde, kullanıcıya mutlaka SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Bildirim gelmemesi hem güven açısından soru işareti oluşturuyor hem de işlemin durumunu takip etmeyi zorlaştırıyor.
Binance TR’den kimlik doğrulama işlemlerinde kullanıcılara açık ve net bilgilendirme yapılmasını, mümkünse SMS veya e-posta yoluyla onay/bilgi mesajı gönderilmesini ve mevcut durumum hakkında da tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Mayıs 2024 tarihinde Binance TR hesabımı oluşturdum ve hemen ardından kimlik doğrulama işlemini tamamladım. Ancak işlem sonrasında ne telefon numarama ne de e-posta adresime herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için, doğrulamanın başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını anlayamadım ve süreçle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Kimlik doğrulaması gibi önemli ve hassas bir işlemde, kullanıcıya mutlaka SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Hiçbir bildirim gelmemesi, hem güven açısından soru işareti oluşturuyor hem de işlemin durumunu takip etmeyi zorlaştırıyor.
Binance TR’den kimlik doğrulama işlemleri sonrasında kullanıcılara açık ve net bilgilendirme yapılmasını, mümkünse SMS veya e-posta yoluyla onay ya da bilgilendirme mesajı gönderilmesini ve eğer hesabımda henüz kimlik doğrulaması tamamlanmadıysa bu işlemin yapılmasını, yapıldıysa da mevcut durumum hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Celal B. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaştığınız ekran görüntüsünden bu durumun nedeni aslında görüntülenmektedir ancak bunu sosyal medya üzerinden hesabın sahibini doğrulayamadığımız için iletemeyiz. Bu durum hakkında sizlere yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Daha önceden canlı desteğe bağlandıysanız lütfen Case ID numarasını bizlerle paylaşınız. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi
Çözülmedi ben daha bu sorumun cevabını alamadım almam lazım bana yardım etmeniz lazımdır
Canlı desteğe ilk yanıtı takip ederek bağlanabildiniz mi ? 'So
Bağlandım sohbet döndü ama cevap alamadım acaba bana yardim eder misiniz önemli konuda stresten dolayı aklıma gelmeyecek şeyler geliyor
Bana cevap hala yok acaba yardım edecek misiniz?
Dönüş yapın
Sayın Celal B. Kontrol sağlamamız için lütfen bize ulaşın. Yalnızca canlı destek üzerinden hizmet vermekteyiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden botu nasıl geçeceğinize dair bilgi alabilirsiniz. Yetkilimiz gerekli incelemeleri yapacak ve bilgi sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Yaptım ama şikayetime isteğime cevap vermiyorlar
Hiç beğenmedim yazdığım [email protected] nin bile döneceğinden bilgimiz yok
Sayın Celal B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı talebiniz en kısa süre içerisinde yanıtlanacaktır. Binance TR hesabınızla alakalı Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR ekibi
İnşallah onu cevaplarsınız
Yanıt yok hala
Sayın Celal B. Bahsettiğiniz durum ile alakalı e-posta beklemenizi rica ederiz. Süreç ile alakalı gerekli incelemeler yapılacaktır. Buradan farklı şekilde destek sağlanmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^CK
Dpo ya attığım mesaja 30 gün içinde geri dönmeniz rica ediyorum
Acaba attığım maile cevap gelecek mi
