to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sürecindeki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
Binance TR hesabımda yaklaşık 20 gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulamaya telefonumdan giriş yapabiliyorum ancak kimlik doğrulama tamamlanmadığı için alım satım, para çekme gibi hiçbir işlem yapamıyor ve içerideki paramı kullanamıyorum.
İlk başta kimlik yükleme aşamasında sorun yaşadım, ardından canlı destek ekibiyle görüştüm ve kimlik yükleme sorunu çözüldü, yükleme işlemi tamamlandı. Fakat bu kez de “sistemsel çalışma var, birkaç hafta beklemeniz lazım” denilerek süreç uzatıldı. 2025 yılında, her şeyin dijital olduğu bir dönemde kimlik doğrulama gibi temel bir işlem için “birkaç hafta” bekletilmek kabul edilebilir değil. Üstelik yaklaşık 6 ay önce de aynı sorunu yaşadım, o zaman da benden kuryeyle bir sürü evrak istendi, imzalayıp gönderdim ve ancak öyle düzelttiler. Şimdi aynı mağduriyeti tekrar yaşamam çok yorucu.
Türkiye’de telefonla arayabileceğimiz bir numara ya da başvurabileceğimiz bir ofis de olmadığı için sadece canlı destek üzerinden yazışabiliyorum, oradan da sürekli “çalışma var, bekleyin” cevabını alıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de finansal anlamda mağduriyete yol açıyor ve güvenimi ciddi şekilde sarstı, bu şekilde devam ederse Binance’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Kimlik doğrulama sürecimin hiçbir bahane üretilmeden acilen tamamlanmasını ve hesabımdaki paraya tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İstem j. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı gelişme olduğu takdirde canlı destek üzerinden güncel bilgi tarafınıza sağlanacaktır. Süreç devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^ck Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Selamlar neden bu kadar uzun sürüyor benim mağduriyetim ne olacak para kaybım ne olacak kim karşılayacak madem böyle bir çalışma yapacaksınız 2-3 gün öncesinden bildiri yapsaydınız bütün parayı çekerdim bu kadar zarar etmezdim buna ail bir çözüm istiyorum. Tüketici magkemesine gideceğim çözülmezse
