to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmiş Telefon Numarası Nedeniyle Giriş Sorunu Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Binance TR hesabıma giriş yaparken SMS doğrulama ve 2fa adımında takılı kalıyorum. Telefon numaram iptal olduğu için sistem beni numara kurtarma sayfasına yönlendiriyor, istenen tüm bilgileri eksiksiz giriyorum. Ekranda işlemin üç gün süreceği yazmasına rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
İki hafta önce Binance TR desteğe başvurdum ancak bu süreçte ne bir çözüm ne de bilgilendirme alabildim. Hesabımda işlem yapamıyorum ve sadece iptal olmuş olan eski telefon numaram yüzünden erişim sorunu yaşıyorum.
Binance TR’nin iptal olan eski telefon numaramı sistemden kaldırmasını, gerekli güvenlik kontrollerini yaparak hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şehriban Ç. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden yardımcı olmak isteriz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
