to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Devre Dışı Ve 8.000 TL Bakiyem Kilitli, Acil Yardım İstiyorum
Binance TR hesabımın şifresini unuttuğum için birkaç kez yanlış deneme yaptım ve ardından hesabım devre dışı bırakıldı. Ekranda “hesap devre dışı” uyarısı almaya başladım ve hesabıma erişemez oldum. Hesabımda yaklaşık 8.000 TL civarında bakiyem bulunmaktadır.
Destek biriminin istediği şekilde kimliğimle ve el yazımla birlikte istenen metni yazarak fotoğrafımı çektim ve 22 Aralık tarihinde uygulama içinden mail olarak gönderdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ devre dışı durumda. Bu süreçte ek bir bilgilendirme, açıklama ya da yeni bir talep de almadım.
Binance TR’ye kayıtlı hesabım Naci K**** adına olup, mail adresim de X.n********@gmail.com’dur. Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve kimlik doğrulama sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süren bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Naci K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya da çalışılmama kararı uygulanabilmektedir. Lütfen konuyla alakalı canlı destek ekibimize ulaşın. Süreç ile alakalı bilgi sağlamak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Botu nasıl geçeceğinize dair örnek görsel eklenmiştir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
