to read complaints and reviews, or file yours.Donanım Cüzdanı Transferi Binance TR Tarafından Donduruldu
19 Şubat 2026 tarihinde saat 19.14 civarında bana ait soğuk (donanım) cüzdandan Binance TR hesabıma yaklaşık 465 USD tutarında transfer yaptım. İşlem blokzincirde onaylandı, tutar hesabıma geçti; ancak Binance TR tarafından bu bakiye donduruldu ve “donduruldu” uyarısı nedeniyle bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Binance TR, bu işlem için benden kaynağı kanıtlamamı istedi. Ben de transferin USB donanım (soğuk) cüzdan üzerinden, offline imzalanarak gerçekleştirildiğini, bu nedenle sistem içi sahiplik ekranı veya ek doğrulama çıktısı bulunmadığını, gönderen adresin bana ait olduğunu ve paylaştığım tx‑id üzerinden inceleme yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen açtığım destek talebi hâlâ çözüme kavuşturulmadı ve bakiyem üzerindeki kısıtlama devam ediyor.
Hiçbir ek problem yaşanmamasına rağmen, sadece kendi soğuk cüzdanımdan yaptığım bu transfer nedeniyle paramın bu şekilde dondurulmasını kabul etmiyorum. Binance TR’nin ilgili tx‑id ve işlem detaylarını inceleyerek, hesabımda görünen ancak kullanamadığım bakiyenin en kısa sürede serbest bırakılmasını ve kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihat D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
