to read complaints and reviews, or file yours.Binance TRden Global Hesaba Transferim Güvenlik Soruşturmasında Takıldı
Binance TR hesabımdan Binance Global’e yaklaşık 100 dolar tutarında transfer yapmak istedim fakat transferim 2 gündür gerçekleşmiyor. İşlemi başlattıktan sonra “Güvenlik soruşturmasında” uyarısı ile karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin güvenlik prosedürleri gereği bekletildiği ve beklemem gerektiği ifade edildi. Son olarak, müşteri temsilcisi tarafıma işlemin “donduruldu” olarak göründüğünü söyledi.
İşlem doğrulama bilgilerim eksiksiz olup, transferin bir an önce tamamlanmasını veya net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 2 gün boyunca sürekli beklemem gerektiği söyleniyor, ancak herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mehmet Bu konu hakkında bizlere ulaştığınız için teşekkürler. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Kullanıcı sözleşmemizde de bu durum belirtilmiştir. Saygılarımızla 'So Binance TR ekibi
