to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabına Erişim Sorunu Ve 2FA Sıfırlama Talebi
Uzun süredir Binance TR hesabıma numara değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı eski telefon numarama erişimim tamamen yok ve bu yüzden 2fa doğrulama kodu alamadığım için, şifrem doğru olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Bu sorun 1 yıldan daha uzun süredir devam ediyor.
Binance TR desteğe chat üzerinden defalarca kez başvurdum ve bilgi güncelleme, 2fa sıfırlama için benden e‑devlet üzerinden alınmış evraklar ile imzalı el yazılı metin ve selfie talep edildi. İstenen tüm evrak ve görselleri 4–5 kez, her seferinde eksiksiz ve istenen şekilde göndermeme rağmen sorun çözülmedi, hesabıma hâlâ erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce son kez evraklar istendi, onları da gönderdim ancak o tarihten bu yana hiçbir geri dönüş alamadım.
Uzun süredir hesabıma erişememem hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor. Binance TR’nin, kimlik doğrulama ve güvenlik kontrollerini yeniden inceleyip 2fa doğrulamasını sıfırlayarak hesabıma tekrar erişimimi sağlamasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden yardımcı olmak isteriz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
