to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımdaki USDT Bakiyesi Gerekçesiz Donduruldu Açıklama Yapılmadı
5 Aralık tarihinde Binance TR hesabımdaki 502,78 USDT tutarındaki bakiyemin hiçbir gerekçe belirtilmeden dondurulduğunu gördüm. Sistem içi bildirim, e-posta veya SMS yoluyla bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine destek birimiyle iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” denilerek net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik sebebiyle hem ödemelerimi yapamıyor hem de piyasayı sağlıklı şekilde takip edemediğim için ciddi anlamda mağdur oluyorum.
USDT bakiyemin neden dondurulduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu inceleme ya da doğrulama süreci her ne ise, acilen tamamlanarak bakiyemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nursena D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Sorununuz çözüldü mü?