to read complaints and reviews, or file yours.Binance Global’da 70.000 Dolar Transferi Hesaba Yansımaması Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
25 Eylül’de yaklaşık 70.000 dolar tutarında ERC20 ağı üzerinden bir transfer yapıldı, bu tutar hile yapan kişinin cüzdanından Binance Global hesabıma ulaşması gerekirken hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem bana ait olmadığı ve hile yapan kişi üzerinden yapıldığı halde para hesabıma ulaşmadı, buna rağmen Binance Global tarafında kimlik doğrulama dahi olmadan bu süreç ilerlemiş görünüyor.
Konu ile ilgili defalarca kez Binance canlı destek ile görüştüm. Görüşmelerde, transferi benim yapmışım gibi ifadelerle sorumluluk tamamen bana bırakıldı, durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Ben, bu işlemin tüm detaylarıyla birlikte incelenmesini, hile durumunun dikkate alınmasını ve hesabıma geçmeyen yaklaşık 70.000 doların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik doğrulama ve güvenlik süreçlerindeki eksikliklerin gözden geçirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve şikayetime yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Binance TR hesabım üzerinden 2 Eylül 2025 tarihinde başlayıp 17 Eylül ve 25 Eylül 2025’e kadar süren bir süreçte, sahte bir platform üzerinden yönlendirilerek ciddi şekilde dolandırıldım. Ekran paylaşımı ile görüntülü olarak işlem yaptığımız bu sahte platformda, karşı taraf sürekli “şu kadar para yatırırsan buradan çok iyi para kazanırız” şeklinde konuşarak beni yönlendirdi. Binance TR hesabımda ETH erc20 işlemleri yaparken, kendi hesabıma transfer ediyorum sanarak onayladığım bir transferin, aslında karşı tarafın verdiği “. Kürtün” isimli cüzdana gittiğini sonradan fark ettim.
Bu süreçte yaklaşık 2.800.000 değerinde ETH erc20 bakiyem hesabımdan çıktı ve hesabımın boşaldığını gördüm. İşlemler sırasında ekranda her şey sanki benim hesabıma geçiyormuş gibi gösterildi, bu nedenle transferi onayladığımda da kendi hesabıma aldığımı düşündüm. İş bittikten sonra Binance TR hesabıma baktığımda ise bakiyemin olmadığını görünce dolandırıldığımı anladım.
Hemen sonrasında telefonla Binance’e ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine erişemedim. Destek alacak, süreci anlatacak ve işlemleri sorgulatacak bir kanal bulamadığım için mağduriyetim daha da büyüdü. Bu olayla ilgili resmi makamlara başvurdum, savcılık ve emniyete giderek şikayetçi oldum; fakat paramın yurt dışına mı, yoksa başka cüzdanlara kripto olarak mı aktarıldığını bilemiyorum.
Benzer içerikte bir şikayeti daha önce de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim aynı şekilde devam ediyor ve Binance TR’den hâlâ somut bir geri dönüş alamadım.
Binance TR’nin bu tür sahte platform ve ekran paylaşımı ile yapılan yönlendirmelere karşı daha etkili güvenlik önlemleri almasını, şüpheli transferlerde kullanıcıyı ekstra uyaracak veya işlemi geçici olarak durduracak mekanizmalar geliştirmesini ve özellikle de bu işlem hareketlerimin detaylı şekilde incelenerek, mümkünse tarafıma iade veya zararımı hafifletecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, daha önce de şikayet etmiş olmama rağmen sonuç alamadığım bu dolandırıcılık olayıyla ilgili olarak sürecin yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba İbrahim, Canlı destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde konuyla ilgili kolluk kuvvetleriyle iletişime geçmeniz gerektiğine dair detaylıca bilgilendirildiğinizi görüntülüyoruz. Lütfen sizlerle paylaşılan adımları takip ediniz. Ek desteğe ihtiyaç duymanız durumunda lütfen doğrudan canlı destek ekibimizle tekrardan iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkürler. | TS Binance Ekibi
Sayın İbrahim C. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance TR hesabınız ile alakalı arama yapmaz, sms göndermez. Hesap bilgilerinizi talep etmez. Binance TR yalnızca canlı destek üzerinden hizmet sağlamaktadır. Hesabınız ile alakalı diğer kanallardan iletişime geçmez. Kişisel/hesap bilgilerinizi ve doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayınız. Cihaz güvenliğinizi sağlayınız. Binance TR'de kullanıcı hesap ve bakiyeleri oldukça yüksek güvenlik önlemleri ile korunmaktadır. Hesap bilgilerinin saklanması, doğrulama kodları ve e-postanızın güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Konuyla alakalı kolluk kuvvetlerine başvurmanızı önermekteyiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkililerimize her zaman ulaşabilirsiniz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Merhaba mağdurlar grubunda herkes ayn sorunu yaşıyordu, lakin dün aldı herkes iadesini Google'a uğr iade yazın çıkıyor iade sağlayıcı