to read complaints and reviews, or file yours.600 Bin TL Yatırımı Sonrası Binance TR Hesabım Donduruldu, Destek Cevap Vermiyor
Dün gece saat 01.00 civarında Binance TR hesabıma 600 bin TL tutarında para yatırdım. Bu işlemin hemen ardından ne Binance TR ne de Binance Global üzerinde hiçbir şekilde işlem yapamaz hâle geldim ve hesabımın dondurulduğunu fark ettim.
Bugün saat 10.44’te Binance’ten bir e-posta aldım ve talep ettikleri şekilde aynı anda yanıtladım; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, hesabım hâlâ kısıtlı durumda. Canlı destek üzerinden de defalarca durumu izah etmeme rağmen sadece “bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Yatırdığım 600 bin TL şu an kullanılamaz durumda olduğu için bir gündür işlem yapamıyor ve piyasadaki hareketlerden dolayı ciddi maddi zarar riski taşıyorum. Hiçbir net gerekçe sunulmadan bu şekilde hesabımın dondurulması ve bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın incelenmesinin ivedilikle tamamlanarak Binance TR hesabımın derhal yeniden aktifleştirilmesini ve yatırdığım tutara eksiksiz şekilde erişebilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Binance ve Binance TR hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi, USDT ve tl bakiyelerime erişimim engellendi. Hesabımda bulunan paraya hiçbir neden yokken kısıtlama getirilmesini, açıkçası ciddi bir haksızlık olarak görüyorum.
Tarafıma sadece bir e‑posta gönderilip bazı sorular soruldu, ben de istenen soruları eksiksiz şekilde yanıtladım. Buna rağmen yaklaşık 18 saattir ne Binance ne de Binance TR üzerinden işlem yapamıyorum, hesaplarım dondurulmuş durumda.
Canlı destek ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “bekleyin” deniliyor, ancak somut bir açıklama veya net bir süre paylaşılmıyor. Bu belirsizlik beni mağdur ediyor ve param üzerinde tasarruf etmemi engelliyor.
Hesabımın en kısa sürede yeniden aktifleştirilmesini ve bakiyelerim üzerindeki tüm kısıtların kaldırılmasını, ayrıca bu blokajın nedenine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şu an param Binance TR de bir kısmı tl bir kısmı USDT. Binance TR vazgeçtim diyorum parayı mı çekemiyorum. Binance global aktaralım oradan işlem yapalım diyorum onu da yapamıyorum 32 saat geçti lütfen destek bekliyorum
Sayın Yunus Emre T. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. İncelemenin tamamlandığını ve çekme işlemi yapabildiğinizi görüntülemekteyiz. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
