to read complaints and reviews, or file yours.299 USDT Çekimim Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Engellendi
Trust Wallet üzerinden Avalanche C-Chain ağı üzerinde bulunan yaklaşık 299 USDT bakiyemi Binance TR hesabıma başarıyla transfer ettim. Transferimde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 25.07.2026 tarihinde saat 17:32:10 itibarıyla bu bakiyeyi çekmek istediğimde, “stabil coin çekim limitinizi aştınız” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemim gerçekleşmedi.
Bunun üzerine uygulama içi canlı desteğe başvurdum. Görüşmemde bu durumun güvenlik politikası kapsamında uygulanan bir bekleme süresinden kaynaklandığı, 72 saat beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Ben de belirtilen 72 saatlik süreyi eksiksiz şekilde tamamladım. Süre dolduktan sonra tekrar çekim denemesi yaptığımda bu kez hesabımın güvenlik incelemesine alındığı ve çekim yapamayacağım bildirildi.
Devamında benden hesabım için yeniden kimlik doğrulaması yapmam istendi, tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ardından kimliğimi ve el yazılı beyanımı içeren bir doğrulama videosu talep edildi. İlk gönderdiğim video kabul edilmedi, canlı destek üzerinden paylaşılan yönergeler doğrultusunda istenilen kriterlere uygun şekilde ikinci kez video çekip tekrar gönderdim. Buna rağmen günlerdir müşteri hizmetleriyle yazışmama karşın her seferinde sadece “güvenlik/operasyon ekibi inceliyor” cevabını alıyorum.
Son yapılan görüşmelerde dosyamın ilgili ekibe iletildiği, gönderdiğim videonun incelendiği ve şu an benden herhangi bir ek belge veya işlem talep edilmediği söylendi. Ancak buna rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmadan hâlâ çekim yapamıyorum, ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir süre verilmiyor. Yaklaşık 299 USDT tutarındaki varlığıma 25.07.2026 tarihinden bu yana erişemiyor olmam, üstelik bu paraya acil ihtiyacım ve ödemelerimin bulunması sebebiyle beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Güvenlik incelemelerine elbette saygı duyuyorum, ancak tüm istenen adımları titizlikle yerine getirmiş olmama rağmen, sürecin günlerdir uzatılması ve net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, hesabımdaki yaklaşık 299 USDT tutarındaki bakiyemin çekim işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Günlerdir Binance TR hesabımdaki varlıklarıma erişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve buna rağmen tarafıma sadece “inceleme devam ediyor”, “kontroller sürüyor” ve “bekleyin” şeklinde standart cevaplar veriliyor. Dosyamdaki güvenlik incelemesinin tamamlandığı, canlı destek temsilcileriniz tarafından hesabımdaki çekim kısıtlamasının kaldırıldığı ve paramı çekebileceğim açıkça söylendiği halde, sisteminizdeki teknik hata nedeniyle hâlâ çekim yapamıyorum.
25 Temmuz saat 17.32 civarında, harici transfer yoluyla hesabıma başarılı bir şekilde yatırdığım 299.086301 USDT tutarındaki varlığımı çekmek istediğimde, günlük veya aylık limitimi aşmayan bir işlem olmasına rağmen uygulamada “Stabil coin (USDT, fdusd, usdc) çekim limitinizi (günlük 3.000 USD ve aylık 50.000 USD) aştınız” şeklinde bir uyarı almaya başladım. İlgili dönem içinde hiçbir stabil coin çekimi yapmamış olmama rağmen, sisteminiz her denememde aynı hatayı veriyor ve bu uyarı penceresiyle karşılaşıyorum.
Bununla birlikte, zaman zaman doğrulama ekranında e-posta ve SMS kodlarını doğru girmeme rağmen “Çekme işlemi gerçekleştirmenize izin verilmiyor” şeklinde ikinci bir hata mesajı daha alıyorum. Yani sorun sadece limit hatasıyla sınırlı kalmıyor, sistem beni tamamen çekim yapamaz hale getiriyor. Canlı destek temsilcileriniz bu durumun tamamen sistem kaynaklı bir hata olduğunu, ilgili ekibin konu üzerinde çalıştığını ve düzelteceğini defalarca kez ifade etti.
Aradan geçen zamana rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, daha önce kaldırıldığı söylenen çekim kısıtlaması tekrar hesabıma uygulanmış durumda. Bu süreç boyunca defalarca canlı destek ile görüştüm, video doğrulaması dahil tarafımdan istenen tüm güvenlik ve doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir zaman verilmedi ve yalnızca hazır, otomatik cevaplarla oyalandım.
Yaptığım araştırmalarda, aynı teknik hatayı yaşayan pek çok kullanıcının da aylarca benzer hazır cevaplarla bekletildiğini gördüm. Bu durum, sorunun gerçekten çözülmesinden ziyade kullanıcıların sürekli geçiştirildiği izlenimini vermektedir. Binance TR sistemindeki teknik bir aksaklıktan kaynaklanan bu durumun faturasının bana kesilmesi, kendi varlığıma erişememem ve harici transferle yatırdığım 299.086301 USDT tutarındaki paramı çekememem kabul edilebilir değildir.
Talebim çok nettir: Hesabımdaki çekim kısıtlamasının kalıcı olarak kaldırılması, sisteminizdeki bu teknik hataların acilen düzeltilmesi ve hesabımda bulunan 299.086301 USDT tutarındaki varlıklarımı hiçbir kesinti veya eksik olmadan çekebilmemin derhal sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım süreci ekran kayıtları, yazışmalar ve tüm delillerle birlikte kamuoyu ile paylaşacağımı ve Şikayetvar, Tüketici Hakem Heyeti ile birlikte tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Sayın İhsan Z. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Destek ekibimizin yönlendirmelerini eksiksiz uygulamanızı rica ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Hep aynı şeyi söylüyorsunuz ben zaten canlı destekle görüşebiliyorum ama hala bir sonuca ulaşılmıyor hesabımın incelemesi sonuçlandı kontrolleri sağladınız ama hala sisteminizde bulunan arızadan hatadan dolayı ben paramı çekemiyorum limitim çekcegim tutarı aşmıyor ama limit doldu hatası veriyor aslında limitime dokunmadım canlı destekle görüştüğümde ise sizin hatalı olduğunuzu ve düzelteceklerini söylüyorlar ama süre çok uzadı ve mağdur oluyorum siz ise bu durumu hızlandırmak amaçlı hiçbir şey yapmıyorsunuz ve süre bile vermiyorsunuz bu hatayı yaşayan herkese de aynı cevabı vermişsiniz canlı desteğin bile artık çekim yapabilirsiniz demesine ve çekim yasağının kalkmasına rağmen paramı çekmek istediğimde bu hatayı veriyor ve para çekme yasağını tekrardan hesabıma uyguluyorsunuz kullanıcılarınıza cidden böylemi davranıyorsunuz bu yaptığınız hareketi sosyal medyada ve başka yerlerde sürecin her şeyini bir video halinde paylaşım yapacağım
Hala kaç gün oldu bir sonuç veya bir dönüş yapmadılar her yazdığımda uzatıyorlar ve erteliyorlar kendi sistem hataları yüzünden biz mağdur oluyoruz
