Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi Ve Beden Büyük Olması Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

30.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Binaar offical hws tekstil / Binaar hws Tekstil” sayfasından iki adet elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 3.054,99 TL olarak yaptım. Ancak gelen ürünler beden olarak büyük olduğu için hiç kullanamadım.

Durumu kendilerine bildirip iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden bana, ürünlerin kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Zaten en büyük bedeni almıştım ve sitedeki diğer ürünler bana hitap etmediği için değişim seçeneği benim için bir çözüm olmadı.

Sayfada yeni sezon ürünler de dahil olmak üzere neredeyse tüm ürünlerin kampanyalı ve sezon sonu gibi gösterildiğini, bu yolla sistematik olarak “kampanyalı ürünlerde iade yok” denilerek tüketicinin iade hakkının engellendiğini gördüm. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu da belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Ödediğim 3.054,99 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu iade hakkımı engelleyen uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.