Trendyol'da 11 Gün Boyunca Kedi Maması Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 17 Ağustos tarihinde Bimama satıcısından Cango Yetişkin Kedi Maması Kuzu Etli 7 kg ürününü 749 TL ödeyerek sipariş ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süre boyunca her gün Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Kolay Gelsin Kargo ile görüştüğümde kargonun kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluğu satıcıya yönlendirdiler. Satıcıyla yaptığım görüşmede ise ürünün “bugün teslim edilecek” denilerek tarafıma yanlış bilgi verildi, ancak ürün o gün de teslim edilmedi.

Şu anda Kolay Gelsin Kargo ürünü nerede tuttuğunu bilmemekte, satıcı ürünü kargoya verdiğini söyleyerek süreci geçiştirmekte, Trendyol ise platform sağlayıcı olarak yaşadığım mağduriyeti gidermek adına hiçbir etkin aksiyon almamaktadır. Sipariş numaram 11513045409’dir.

Tarafıma yaşatılan bu 11 günlük mağduriyetin derhal sonlandırılmasını, siparişimin nerede olduğunun netleştirilerek acilen adresime teslim edilmesini veya süreç kargo kaybı olarak işleme alınacaksa ödediğim 749 TL bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.