Açık Pakette Gelen 15 Kg Kedi Maması İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Bimama mağazasından 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün 19.02.2026 tarihinde tarafıma ağzı açık bir şekilde teslim edildi. Böyle büyük ve ağır bir paketi kargoya götürme imkanımın olmadığını, iade için evimden alınması gerektiğini belirttim. Ancak kargo şirketinin böyle bir hizmeti olmadığını ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını söylediler.

Kargoların ürünleri kırma ya da ambalajlarını yırtma ihtimali bilinen bir durumken, satıcının ürünü herhangi bir koruyucu poşete bile koymadan, korumasız bir şekilde PTT Kargo’ya teslim etmesi ve suçu tamamen kargo firmasına atması kabul edilebilir değil. Ürün bana koruyucusuz, faturasız ve üzerinde herhangi bir açıklayıcı bilgi olmadan ulaştı. Satıcının hem ürünü bu şekilde göndermesi hem de sorumluluktan kaçmaya çalışması etik bulmadığım bir davranıştır.

Trendyol sipariş numaram 10233018431’dir. Paramla mağdur edilip bir de 15 kiloluk paketi taşıyarak bu firmaya hizmet etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün adresimden teslim alınarak ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.