Şikayet Bilgilerimin Açık Görünmesi Gizlilik İhlali

Konya Ömeranlı’daki BİM şubesinde çalışan bir personel hakkında şikayet yazdığımda, hem şikayet metnimin hem de bilgilerimin herkes tarafından açıkça görülebildiğini fark ettim. Bu durum benim için rahatsız edici ve güven verici değil.

Şikayet yazan bir müşteri olarak, adımın ya da beni tanıtabilecek bilgilerin çalışanlar tarafından kolayca görülmesini istemiyorum. Böyle bir durumda şikayet edilen kişi de bunu öğrenip benimle tartışma çıkarabilir ve bu da beni tedirgin ediyor.

BİM’den, şikayet süreçlerinde müşteriler için gizlilik ilkesine önem verilmesini, şikayetçi kişilerin kimliğinin açık şekilde görünmemesini ve bu konuda daha korumacı bir gizlilik politikası uygulanmasını talep ediyorum.