to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Şikayeti
20.10.2026 tarihinde Samsun Çarşamba Orta Mah. Dr. O**** A****** CD. No:13 adresindeki BİM mağazanıza cam temizleme robotu almak için gittim. Reyondaki ürünü gösterdiğimde çalışanlar ürünün ertesi gün, yani 21.10.2026’da geleceğini söylediler. 21.10.2026’da tekrar mağazaya gittiğimde personel kasaya geçip ürünü tablet üzerinden kontrol etti ve stokta olduğunu söyledi. Reyonda baktığım ürünün etiketteki fiyatı 3.750 TL olmasına rağmen kasadan geçirilen ürün 3.900 TL olarak çıktı.
Bu farkı 21.10.2026 tarihinde fark edince yeniden mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü 3.750 TL olarak gördüğümü, kasada 3.900 TL çekildiğini söyledim. O anda kasadan yapılan kontrolde ürünün fiyatı bu kez 3.750 TL olarak göründü. Bunu dile getirdiğim sırada mağaza müdürü yanımıza geldi ve bana daha önce 21’inde indirim olacağını söylediğini iddia etti. Ben de duymamış olabileceğimi, yanlış anlamış olabileceğimi belirttim ancak mağaza müdürü “he he hep öyle olur zaten” diyerek alaycı bir üslup kullandı ve bir hışımla ofisten çıkıp benimle son derece kaba bir şekilde konuşmaya devam etti.
Ben, kasada görevli personelin fiyat konusunda beni uyarması gerektiğini, aradaki fiyat farkının açıklanmasını ve mağaza çalışanlarından saygılı bir iletişim beklediğimi ifade ettim. Buna rağmen mağaza müdürü üste çıkarcasına konuşmayı sürdürdü, üslubunu düzeltmedi ve müşteriyle konuşurken kesinlikle kabul edilemeyecek bir tavır sergiledi. Şu an ürün hâlâ bende, sistemde hata olduğunu söylediler ve telefon numaramı alıp beni arayacaklarını belirttiler ancak net bir çözüm sunulmadı, fiyat farkının iadesiyle ilgili de açık bir bilgi verilmedi.
Mağaza müdürünün benimle “mağaza müdürü” sıfatını kullanarak dilediği gibi, alaycı ve saygı sınırlarını aşan bir şekilde konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Öncelikle ilgili tarihlerdeki kamera kayıtlarının ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini, reyon ve kasa fiyatları arasındaki farkın nedenini araştırmanızı, kasada benden alınan fazla tutarın iadesini ve mağaza müdürü hakkında iletişim üslubu nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20.10.2026 tarihinde Samsun Çarşamba Orta Mahalle BİM mağazasına cam temizleme robotu almak için gittim. Ürünü personele gösterdim, tablette stok kontrolü yapıldı ve sistemde ürün görünüyordu. Daha sonra ürün kasadan geçirildi, tabletten de personel işlemi yaptı. Ben ürünü alırken etikette fiyat 3.750 TL görünüyordu, ancak kasadan 3.900 TL olarak geçirilmiş.
Bu farkı ertesi gün fişe bakınca fark ettim ve yeniden mağazaya gittim. Kasada bu sefer ürün 3.750 TL olarak görünüyordu. Ürünü iade etmek ve doğru fiyat olan 3.750 TL’den yeniden almak istediğimi söyledim. Bu sırada mağaza sorumlusu Turgut Göz, sivil kıyafetle yanıma gelerek benimle bu şekilde muhatap oldu. Bana, “Bu yarınki ürün, ben sana söyledim” dedi. Ben duymadığımı söyleyince de “Hep öyle olur, hep öyle, he he” şeklinde alaycı ve terbiyesiz bir üslupla konuştu.
Mağaza sorumlusunun hem sivil şekilde gelip benimle bu tarzda konuşmasını hem de kullandığı üslubu son derece saygısız buluyorum. Ürünümün iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve süreç uzatıldı. Mağazadaki kamera görüntülerinin ve ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını, ürünümün iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu terbiyesiz tutum için mağaza sorumlusundan özür beklediğimi bildiriyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
