BİM Mağazasında Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve 2.750 TL Talebi

15.07.2026 tarihinde Kağıthane ilçesi Seyrantepe Mahallesi İ****** K************ Caddesi üzerindeki BİM mağazasından TCL 55T61C model televizyon satın aldım. Mağazada asılı afişte bu ürün için ücretsiz kurulum yapılacağı açıkça yazıyordu, ayrıca mağaza personeli de herhangi bir TCL servisini aradığımda kurulumun ücretsiz yapılacağını özellikle belirtti.

Televizyonu aldıktan sonra TCL servisini aradığımda ise BİM’den alınan ürünlere ücretsiz kurulum yapılmadığını, kurulum için 2.750 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Mağazadaki afiş ve personelin verdiği bilgi ile servis tarafından talep edilen ücret birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Mağazada vaat edilen ücretsiz kurulum sözünün yerine getirilmesini, benden talep edilen 2.750 TL kurulum ücretinin alınmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.