BİM Kasiyerinin Saygısız Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

Bugün Eyüp Pazariçi’ne bağlı BİM şubesinde yaşadığım saygısız bir davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken arkadaşımla kendi aramızda sessizce konuşuyorduk. Bu sırada kasiyer, müşteriye yakışmayacak bir üslup ile “Çok konuştun, bir sus be, başım ağrıdı” diyerek bana çıkıştı.

Benim kendi arkadaşım ile aramdaki konuşmanın, kasiyerin bu şekilde müdahale etmesini gerektirecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak hem rencide oldum hem de bu üsluptan dolayı ciddi şekilde rahatsızlık duydum. O an herhangi bir yetkiliyle ya da mağaza sorumlusuyla görüşme yapmadım ama bu davranışın BİM’in kurumsal kimliğine yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

BİM’den, çalışanlarının müşterilerle konuşma üslubu konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız ifadelerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Müşteri olarak tek beklentim, mağazalarınızda saygılı ve nezaket çerçevesinde hizmet alabilmek.