BİM Gebze Eskihisar Şubesinde Bozuk Ürün Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

22 Haziran 2024 tarihinde saat 14:10 civarında Gebze Eskihisar Kaleağzı BİM şubesinden aldığım tavuk pirzola ürününde sorun yaşadım. Son kullanma tarihine 6 gün olmasına rağmen, paketin içinde pirzola dışında başka tavuk parçaları (tavuk şiş gibi) vardı ve bu parçalar bozuktu, kötü kokuyordu. Bozuk olan parçaların kokusu pirzolalara da geçmişti.

Ürünü aldıktan en fazla 10 dakika sonra mağazaya geri götürdüm. Fişimi almadığım için kasadaki çalışan Ö**** G*, değişim yapmayacağını söyledi ve "Ben bu müşteriye yardımcı olmayacağım, geri almayacağım" diyerek hem mağaza müdürünün talimatına uymadı hem de marketin içinde birçok müşterinin önünde bu şekilde konuşarak beni fazlasıyla rencide etti. Mağaza müdürü de çalışana sözünü geçiremedi, halbuki değişim yapılabilirdi.

Hem bozuk ürün satılıp hem de müşteriye olumsuz davranış sergilenmesini kabul etmiyorum. Biz BİM’i böyle bilmezdik. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem mağaza müdüründen hem de kasadaki çalışandan şikayetçiyim. Benden, o kadar insanın içinde yaşattıkları bu durum için özür dilemelerini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumum hakkında bana mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde her gün farklı şikayet platformlarında olayın fotoğraf ve videosunu paylaşacağım.