Bilyoner'de Maç Skoru Hatası Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi

04.12.2025 tarihinde saat 16.32’de Bilyoner üzerinden oynadığım kuponda yer alan Zeleznicar – Siroki Brijeg maçında ciddi bir hata yaşadım. Kuponu oynadığım anda maç yaklaşık 30. Dakikadaydı ve skor 0-0’dı. Kısa süre sonra maçta bir gol oldu, ancak sistemde skor bir anda 2-3 olarak göründü ve kuponum kaybetmiş sayıldı. 0-0 giden bir maçta tek gol sonrası skorun 2-3’e çıkması mantıksız ve teknik bir hata olduğunu gösteriyor.

Durumu Bilyoner’in mobil sitesindeki şikayet bölümünden ilettim ve kuponun iptal edilerek 50 TL’lik kupon bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen Bilyoner yaptığı bariz hatayı kabul etmiyor ve para iadesi yapmayı reddediyor. Bu tutum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ben yaklaşık 2 yıldır Bilyoner’de 1 milyon liradan fazla bahis oynamış, 600 bin liradan fazla ikramiye kazanmış bir müşteriyim. Yani burada mesele 50 TL değil; Bilyoner’in dürüst ve güvenilir bir kuruluş olmaması. Hata olduğunda sorumluluğu başka firmalara atıp, faturayı müşteriye kesmeleri kabul edilebilir değil. Madem hata başka firmada deniyor, o zaman bunun bedelini neden müşteri ödüyor, neden anlaştıkları firmadan tahsil etmiyorlar?

Bu yaşadığım olay da ilk değil. Daha önce yaptığım bir şikayetten sonra arayıp adeta rica ederek şikayetimi silmem karşılığında para veya Bonus teklif ettikleri oldu. Kendi şikayet kanallarına yazdığım başka sorunlarda da muhatap bulamadım, maille “suç bizde değil” denilerek geçiştirildim. Buraya yazmaktan vazgeçtiğim, çözülmeyen başka problemlerim de oldu.

Tüm bu sebeplerle, öncelikle bu kupona ait 50 TL’lik bedelin derhal iade edilmesini, ayrıca bu hatada ve sonrasındaki ilgisizlikte sorumluluğu olan personel ve birimlerin tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bilyoner’in bu tür hataları kabul edip telafi etmemesi, güvenilir bir kurum olmadığını açıkça göstermektedir.