to read complaints and reviews, or file yours.Kazançlı Kuponum Sistem Hatasıyla İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Bilyoner mobil uygulamasında bugün yaşadığım durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sabahtan beri yaklaşık 60.000 TL kaybettim, hiçbir kuponda sistemsel bir sorunla karşılaşmadım. Ancak kazanmaya yönelik olan kuponuma gelince devreye sistem hatası girdi.
Rize Spor – Fenerbahçe maçında Rize 1-0 öndeyken, maçın 10. Dakikası civarında iy 2.5 üst ve MS 3.5 üst olacak şekilde toplamda yaklaşık 50.000 TL’lik bahis yaptım. Kuponu onaylamak için bastığımda sistem yaklaşık 4 dakika boyunca kuponu onaylamadı, bekletti. Maçın 15. Dakikasında skor 2-0 olduktan sonra ise kuponum iptal edildi ve yatırdığım tutar hesabıma iade edildi. Maç aleyhime giderken hiçbir sorun çıkmayan sistem, skor lehime döndüğünde kuponu iptal etti, bu durumun tamamen haksız ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.
Olaydan sonra Bilyoner müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem kaybettiğim paralar hem de iptal edilen bu kupon nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum.
Benim talebim, ya kaybettiğim tüm paranın iade edilmesi ya da iptal edilen kuponlarımın geçerli sayılarak hak ettiğim kazancın ödenmesidir. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca da daha sonradan yaptığım 20.000₺ kupon da kayboldu param iade edilmedi
Sabahtan beri kaybettiğim 60.000₺ ektedir o zaman bir hata olmuyordu!
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
