to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner'da Yanlış Toplam Isabetli Şut Sayısı Nedeniyle Kupon Haksız Olarak Kayıp Sayıldı
05 Kasım 2016 tarihinde Bilyoner.com üzerinden Trabzonspor ile Freiburg maçına toplam 10+ isabetli şut olacak şekilde kupon yaptım. Maçta istatistiklere göre toplam isabetli şut sayısı 10 olmasına rağmen kuponum kayıp olarak değerlendirildi. Bilyoner tarafındaki sonuçlarda toplam isabetli şut 9 görünürken, diğer iddaa kurumlarında aynı maç için isabetli şut toplamı 10 olarak yer alıyor.
Durumu sorduğumda bana “sonuçlar baş bayiye göre yansıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak farklı kurumlarda isabetli şut sayısı 10 iken, Bilyoner’de 9 görünmesi bu açıklamayı inandırıcı kılmıyor ve hangi baş bayinin esas alındığı, neden farklılık olduğu konusunda tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Her kurum için farklı bir baş bayi varmış gibi bir sonuç ortaya çıkıyor ve bu durum müşteri açısından ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Maç istatistiklerine ilişkin ekran görüntülerini de ekliyorum. Kuponumun ilgili maç için doğru istatistikler esas alınarak tekrar incelenmesini, isabetli şut sayısı 10 olarak düzeltilmesini ve kuponumun hak ettiği şekilde kazançlı sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz istatistik farklılıklarının bir daha yaşanmaması için kullandığınız veri sağlayıcısı veya baş bayi kaynaklı sorunların açıklanmasını ve giderilmesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
