to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner Mobil Uygulamasında Yanlış Kupon Değerlendirmesi
10 Mart saat 20:45 maçına Bilyoner mobil uygulaması üzerinden 4602 9627 0440 3631 numaralı kuponumu oynadım. Kuponumda “Liverpool 7 isabetli süt çeker” seçeneği bulunuyordu. Sistem üzerinde Liverpool’un 6 isabetli şutu görünmesine rağmen Galatasaray kalecisinin 7 kurtarış yaptığını görüyorum. Diğer kuponlarım normal şekilde sonuçlandırılıp ödemeleri yapılırken, bu kuponum kayıp olarak değerlendirildi.
İstatistiklerde kalecinin 7 kurtarış yapmış olmasına rağmen kuponumun kayıp sayılması bana göre hatalı bir değerlendirmedir. Konuyla ilgili Bilyoner müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.
Kuponumun maç istatistikleri dikkate alınarak yeniden incelenmesini, bahisimin kazançlı sayılmasını ve kazanmış olmam gereken tutarın hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 23.50 civarında Bilyoner üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında bir kupon oynadım. Kuponu yaparken sistemde görünen istatistiklere güvenerek seçimlerimi yaptım ancak maç bittikten sonra kuponum kayıp olarak sonuçlandırıldı ve istatistiklerin, maç sonrası gerçek verilerle uyuşmadığını fark ettim.
Kuponu oynatmak için istatistikleri farklı gösterdiklerini, bu nedenle de yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Elimde, kuponu yaparken sistemde görünen istatistiklerle maç sonrası gerçek durumu gösteren ekran görüntüleri bulunuyor.
Bilyoner müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve durumu iletemedim. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmaya çalışıyorum.
Yanlış istatistik gösterilerek mağdur edildiğim bu kupon için 10.000 TL’lik kupon tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Çözümlenen bir şey yok hala aynı durum
