to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Yazılım Pos Entegrasyonu Çalışmıyor Ve 4.832,50 TL Ücretin İadesi Talebi
Bilsoft Yazılım ile çalışmaya başlamadan önce, satış işlemlerimizin otomatik olarak pos cihazına aktarılıp ödeme alınabilmesi için hangi cihazla sorunsuz entegre çalıştıklarını özellikle sorduk. Bize İnpos m530 yazar kasa pos cihazı önerildi ve bu doğrultuda cihazı temin ettik. Ancak sistem kurulduğundan beri, 24.10.2025 tarihinden bu yana, pos entegrasyonunu sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Programdan yalnızca bir kez test amaçlı fiş çıkarabildik; o günden itibaren pos entegrasyonu çalışmıyor. Bilsoft ekibi defalarca uzaktan bağlantı ile sisteme giriş yaptı ancak sorunu çözemedi. Ardından sorunu İnpos tarafına yönlendirdiler, İnpos ise tekrar Bilsoft’u işaret etti ve iki firma arasında kaldık. Bu süreçte, ekstra olarak tarafımızdan yazar kasa entegrasyon ücreti olarak 4.832,50 TL tahsil edildi.
Firma, kullanamadığımız bu entegrasyonun iadesi için WhatsApp üzerinden yazmamızı, dönüş sağlayacaklarını belirtti; ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, geri dönüş de alamadık. Kocaeli Gebze’de faaliyet gösteren Erzen Mimarlık Mobilya San. Ve tic. A. Ş. Olarak, Bilsoft tarafında birçok temsilciyle görüşmemize ve en son e*** Bey ile durumu detaylıca aktarmamıza rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Yaşadığımız bu süreç sonucunda, hiç kullanamadığımız ve fiili olarak faydasını göremediğimiz yazar kasa entegrasyonuna ilişkin ödediğimiz 4.832,50 TL tutarındaki ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bilsoft Yazılım’ın Bilsoft Bulut Hibrit Ön Muhasebe (Dövizli 4.0.4.5) sürümünü kullanıyoruz. Programda KDV hesaplaması hatalı çalışıyor ve doğru vergi hesaplaması yapamıyoruz. Ayrıca satış işleminde adet alanına virgüllü bir değer girdiğimizde program hata veriyor ve işleme izin vermiyor, bu nedenle özellikle küsuratlı adetlerle çalıştığımız satışları sisteme sağlıklı şekilde işleyemiyoruz.
Bu sorunların program ilk kurulduğundan beri mevcut olduğunu, ancak biz sonradan fark ettiğimizi belirtmek isterim. Durumu yazılı olarak da kendilerine ilettik fakat bugüne kadar ne bir düzeltme yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Yaşadığımız bu yazılım hatalarının en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafımıza konuyla ilgili net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
