to read complaints and reviews, or file yours.Bilnet Okulunda Sağlık Durumuna Uygun Yemek Talebinin Reddedilmesi Ayrımcılık Ve Ciddiyetsizlik
Akademik Başarı: 4. Sınıf öğrencisi kızım, Bilnet Eskişehir bursluluk sınavında %90 burs hakkı kazanmıştır.
İlk Yaklaşım: Okul ziyaretimizde Sn. Müdür S*** Hanım ve personel bizi son derece nazik karşıladılar; bu konudaki ilgileri için teşekkür ederiz.
Sağlık Beyanı ve Uygulanabilir Çözüm: Kızımın gluten, kazein, trans yağ, paketli gıda, rafine şeker vb. Maddelere karşı “çoklu gıda intoleransı” mevcuttur. Bu sebeple okul yemeği yemesinin sağlık açısından imkansız olduğunu belirttik. Halihazırdaki okulumuzda, evden hazırladığımız yemeğin her öğlen okulda arkadaşlarıyla birlikte tüketildiğini, bu düzenin devam etmesini istediğimizi ve her türlü tıbbi raporu sunmaya hazır olduğumuzu beyan ettik.
Süreç: Sn. S*** Hanım, raporun detayı hakkında üst yönetimle istişare edip bize bilgi vereceğini söyledi.
Akla Aykırı Mazeret: Geri dönüş yapıldığında, talebimizin “yemek firması tarafından kabul edilmediği” gerekçesiyle reddedildiği iletildi. Bir eğitim kurumunun, öğrenci sağlığı ve yönetmelikler konusundaki inisiyatifini sadece bir hizmet sağlayıcı olan yemek firmasına bırakması son derece ciddiyetsiz bir mazerettir.
Profesyonellik Dışı Söylem: Bilnet gibi geniş bir ağın, bu tür sağlık hassasiyetleriyle “ilk defa karşılaşıyormuş” gibi bir reaksiyon vermesi ve diğer okullarda başarıyla uygulanan bir düzeni reddetmesi kurumsallıktan tamamen uzaktır.
Ayrımcılık ve Ötekileştirme: İnternet üzerindeki diğer şikayetlerde de benzer durumların yaşandığı görülmektedir. Bir eğitim kurumunun, sağlık durumu nedeniyle özel ilgiye ihtiyaç duyan bir çocuğu bu şekilde ötekileştirmesini ve ticari kaygılarla ayrımcılık yapmasını kurum vizyonuna hiç yakıştıramadım.
Haksız Dayatma: Diğer tüm okullar sağlık raporunu muafiyet için yeterli görürken, Bilnet’in yiyemeyeceğimiz yemeğin bedelini kayıt şartı olarak diretmesi ne etik değerlerle ne de mevzuatla bağdaşır.
Gelişme
4 Şubat 2026 saat 16.04’te Bilnet Okulları hakkında detaylı bir şikayet metni yazarak Şikayetvar üzerinden gönderdim ve sistemden onay/alındı bildirimi de aldım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen şikayetim hâlâ yayımlanmadı.
Şikayetvar’ı tercih etmemin nedeni, tüketicilerin sesini markalara duyurabilmesi ve yaşanan sorunların şeffaf bir şekilde görünür olmasıydı. Buna rağmen Bilnet Okulları ile ilgili şikayetimin bu kadar süre geçmesine rağmen yayına alınmaması, hem sürecin şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Şikayetimin, diğer markalar hakkında yazılan şikayetler gibi, gecikmeden ve herhangi bir gerekçe olmaksızın bekletilmeden yayınlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
