to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Razer Barracuda model kulaklığımda, hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen 8 Mart’ta menteşe kısmında kronik bir kırılma meydana geldi. Barracuda serisinde bu durumun bilinen bir üretim hatası ve gizli ayıp olduğunu araştırmalarım sonucu gördüm.
Yaşadığım sorun sonrası Bilkom müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu detaylı bir şekilde anlattım. Görüşme daha başlarken müşteri temsilcisi sadece adını söyleyip bekledi; benim kendimi tanıtmam ve ilk adımı atmam gerekti. Üründe darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirttim, ayrıca sorun çözülmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da ifade ettim. İlk aramamı saat 17.00’den sonra yaptım ve kargo kodu talep ettim, ancak daha sonra bu talebim için yapılan ikinci aramam açılmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisine bunu söylediğimde, saat 17.00’yi geçtiği için açılmamış olabileceği şeklinde bir geri dönüş aldım. Tüm bu anlatımlarıma ve kronik kırılma sorununa rağmen ürün için herhangi bir kargo kodu oluşturulmadı ve “deforme olmuş ürün garanti kapsamında değildir” denilerek talebim reddedildi.
Üründeki kırılmanın kullanıcı hatası değil, kronik bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm için Razer Barracuda kulaklığımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Şubat 2024’te Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından satın aldığım Razer BlackShark V2 Pro kulaklığımın sağ menteşesi, tamamen normal kullanım esnasında, kulağımdayken hiçbir darbe veya zorlama olmaksızın kırıldı. Ürünü özenle kullanan, teknoloji sektöründe çalışan ve cihazlarına titizlikl...
04.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Razer Orochi v2 model bir mouse satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8–9 ay sonra önce bilgisayarda bağlantı kopmaları yaşamaya başladım, ardından mouse tamamen bağlantı kurmamaya başladı ve hiç çalışmadı. Ürünün üzerinde Bilkom etiketi olduğu için ilk olarak...
Bilkom garantili bir PlayStation DualSense kumandam bulunuyor. Üründe yaşanan sorun nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek istediğim için 30.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Görüşmede gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak o günden bu yana...
Bilkom garantili bir adet PlayStation 5 dualsense kolu 29.10.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra l1 tuşunda takılma başladı ve zamanla tuş neredeyse hiç kullanılamayacak hale geldi. Başlarda arızadan emin olamadığım için hemen servise başvurma...
Bilkom garantili Razer Blackshark V2 Pro kulaklığımda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garantiye göndermek istiyorum, ancak yaklaşık 1,5 aydır Bilkom’dan gerekli servis ve adres bilgisini alamıyorum. Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde 'Size geri dönüş yapacağız' denilmesine karşın, ...
Yorumlar