Nethouse Garanti Değişimini Reddederek Ürün Yenisi İçin İade Teklifi

Nethouse üzerinden Bilkom garantili olarak satın aldığım Aqara U200 ürünü için garanti kapsamında değişim kararı verilmesine rağmen, firma bu karara uymayacağını belirtiyor. Ürünümle ilgili süreç sonunda hazırlanan raporda, açıkça ürünün değişimine hak kazandığı ifade edilmiş olmasına rağmen, Nethouse değişim yapmak yerine sadece eski ücret üzerinden iade teklif ediyor.

Ürünün fiyatı şu anda güncel olarak artmış durumda ve ben raporda da belirtildiği gibi ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen Nethouse, “Değişim yapmayacağız, sadece eski ücretini iade edebiliriz” şeklinde bir yaklaşımla garanti kapsamındaki hakkımı kısıtlıyor.

Yaklaşık bir haftadır devam eden bu süreçte, Bilkom’un verdiği değişim kararına uygun olarak Aqara U200 ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.