Kurulum Firmasının Saygısız Tutumu Ve Gecikme Mağduriyeti

Ankara Yenimahalle’den TCL 75 ekran bir televizyon satın aldım. Satış sırasında televizyonun kurulumunun ertesi gün, yani 28.11.2025 tarihinde yapılacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek TCL’in yönlendirdiği kurulum firması Bilkom’u aradığımda, hem yaşadığım saygısız tutumdan hem de kurulum sürecinin gecikeceği yönündeki ifadelerden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Telefona çıkan ve firmanın sahibi olduğunu, isminin de Ö**** olduğunu söyleyen kişi, görüşme sırasında beni hatta bekleterek dakikalarca çocuğunun öğretmeniyle konuştu. Görüşmesi bittikten sonra ise, satın aldığım ürünün firmasını kötüleyerek "Onlar size yarın kurduracağız diye satarlar ama bu yalandır, en az üç iş günü beklersiniz, herkesin acelesi var, hep mi cenaze olur, şehir dışına çıkılır" gibi son derece anlamsız ve saygısız ifadeler kullandı. TCL firmasına bu söylemleri ileteceğimi ifade ettiğimde ise telefonu yüzüme kapattı.

Hem müşteriye karşı bu kadar lakayıt ve laubali bir tavır sergilenmesi hem de temsil ettiği markayı bu şekilde kötülemesi kabul edilemez. Hem TCL markasına hem de bana karşı sergilenen bu saygısız yaklaşımın incelenmesini, ilgili kişi hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve televizyonumun kurulum sürecinin hiçbir gecikme yaşanmadan, profesyonel ve müşteriyle iletişimi düzgün bir ekip tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum.