Razer Kulaklık Pedleri İçin Yedek Parça Ve Servis Desteği Sorunu

Aralık 2022 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt'tan Razer Barracuda Pro marka kulaklık satın aldım. Kulaklığı 2.5 yıl kullandım ve kulaklık pedleri yırtılıp deforme oldu. Bilkom Razer ın distribütörlüğünü veriyor ve bugün kendilerini aradım sürekli farklı numaralar verdiler. WhatsApp numarası paylaştılar. Buraya yazın dediler, verdikleri numara Providyo diye bir firma. Gerek servise gönderip pedlerini değiştirip ücreti neyse ödeyeyim dedim, gerek pedleri yollayın ben değiştireyim ücreti neyse ödeyeyim dedim. Fakat ellerinde ped yokmuş ve gelmiyormuş bu yüzden kulaklığı kullanamıyorum. Razer markasına ve Bilkom'a güvenerek bir dünya para verip kulaklığı alıyoruz fakat servis hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sanki merdivenaltı markanın ürününü almışım gibi bir muamele var. Sorunum için gereğinin yapılmasını istiyorum, ücreti ne kadarsa ödeyip kulaklık pedlerini temin etmek istiyorum.