Bilkom İade Değişim Mağduriyeti

Vatan Bilgisayar'dan aldığım Razer Hammerhead Tws 2nd gen kulaklığım bozuldu ve garantiye gönderdim. Yaklaşık bir hafta oldu ve iade edileceği bilgisi verildi. Bugün Vatan Bilgisayar'a gittim ve fatura üzerindeki ödenen ücreti iade edileceği belirtildi. Cihazımın yenisini talep ettiğimde stokta olmadığı ve üretimi olmadığını söylediler. Ayrıca bu ürünün yeni serisinin çıktığı ve satışta olduğunu söylediler. Geçen sene 999 TL'ye almıştım ve şu anki kur ile iade alamayacağımı söylediler. Bu durum olunca canım sıkıldı. Cihaza karşılık muadilini talep ettiğimde, Bilkom firmasının sadece ürünün aynısı veya fatura üzerindeki satış bedelini alabileceğimi söylediler. Bu durumda mağdur kaldım ve oradan iade almadan çıktım. Sizden isteğim, benim ürünümün aynısını veya aynı markanın bu cihaz özelliklerindeki muadilini almak istiyorum. Ya da en kötü ihtimalle cihazımın tamir edilmesini istiyorum. Çünkü para iadesi alırsam bu cihazın özelliğinde bir kulaklık alamayacağım. Lütfen ilgilenirseniz sevinirim. Ben de okuyan bir öğrenciyim ve geçen sene köşede biriktirdiğim para ile almıştım. Teşekkürler ve iyi çalışmalar. Aşağıda fatura ve servisten gelen mesajın bilgilerini bıraktım. Dün Bilkom firmasına mail attım, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ama yapılmadı maalesef.