Arızalı PS5 Şarj İstasyonu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

26.02.2026 tarihinde Teknosa’dan Bilkom garantili ps5 dualsense Charging Station satın aldım. Ertesi gün kutu açılışı yaptığımızda cihazın arka tarafındaki şarj soketi yuvalarından birinde PİM olmadığını fark ettik. Denediğimizde ön yuvanın şarj ettiğini, arka yuvanın ise hiç şarj etmediğini gördük ve ürünü fiilen kullanamadan sorunla karşılaşmış olduk.

Bunun üzerine ürünü 28.02.2026 tarihinde satın aldığım Teknosa mağazasına götürerek durumu anlattım ve ürün değişim talebiyle servise yönlendirildi. 12.03.2026 tarihinde kts Servis Hizmetleri tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma dönüş yapıldı ve “kullanım hatası” denilerek benden 1.499,04 TL değişim ücreti talep edildi. Herhangi bir onarım seçeneği sunulmadı, ürünü sanki sıfırdan tekrar alıyormuşum gibi ücret ödemem istendi.

Kutu açılışında dahi arızalı olduğu açıkça belli olan ve fiilen kullanamadığım bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da yine ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.