Onarılamayan Robot Süpürge İçin 7.000 TL İade Edilmedi

Xiaomi Mi Mop Pro+ robot süpürgem arızalandığı için 23 Şubat 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Bilişim Hastanesi’ne gönderdim. 25 Şubat 2026 tarihinde cihazın onarımı için 7.000 TL tutarında ücreti kredi kartımdan ödedim. Buna rağmen cihazım onarılmadan defalarca kez tarafıma geri gönderildi.

Önce Çin’den ana kart temin edemediklerini söyleyerek cihazı 19 Mart 2026 tarihinde bana geri yolladılar ve 30 Mart 2026 tarihinde tekrar göndermemi istediler. Ben de istenildiği gibi o tarihte süpürgeyi yeniden gönderdim. Daha sonra 13 Nisan 2026 tarihinde bu kez herhangi bir bilgilendirme yapmadan cihazı tekrar geri gönderdiler. Cihaz eve ulaştığında süpürge çalışmıyordu ve arıza giderilmemişti.

Sonrasında firmayı aradığımda, süpürgeye ana kart temin edemediklerini, bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak 25 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 7.000 TL, 9 Haziran 2026 tarihi itibarıyla tarafıma iade edilmemiştir. Ne cihaz onarılmış ne de vaat edilen para iadesi yapılmıştır.

Bilişim Hastanesi’nin, herhangi bir hizmet sunmadığı bu işlem için aldığı 7.000 TL onarım ücretini gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.