Şeffaf Olmayan Bilgisayar Kasesi Ve Kaba Satıcı Tutumu

Öz Bilişim Bilgisayar Fatih şubesiyle, ikinci el bir bilgisayar kasası almak için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi M*** Ö******* idi ve süreç boyunca son derece amatör ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Sistemle ilgili teknik bilgileri öğrenmek için nazikçe sorular yönelttim. Özellikle sistemin en temel parçalarından olan anakartın tam modelini sorduğumda, önce “bulamadım” şeklinde cevap verildi, ardından da “çok önemli değil” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Bu yaklaşım, ya ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olunmadığını ya da önemli bir bilginin bilerek gizlendiğini düşündürüyor.

Paylaşılan kasanın içi fotoğraflarında Cooler Master fan, MSI ana kart ve Corsair MP510 SSD olduğu, ancak kasanın içinin yoğun şekilde tozla kaplı olduğu açıkça görülüyordu. Buna rağmen bana “ürün temizliği yapıldı, bakım eksiği yok, biz yoldan geçen adam değiliz esnafız” denilerek ürünün temiz olduğu iddia edildi. Fotoğraflardaki durumla bu söylem tamamen çelişti ve aklımla alay edildiğini hissettirdi.

Ürünü ofiste detaylı test etmek istediğimi, özellikle aşırı ısınma ve termal darboğaz gibi bir sorun çıkması halinde fiyatı yeniden konuşup konuşamayacağımızı yine nazik bir dille sorduğumda ise bu talebim net şekilde reddedildi. Sadece “5 dakika Furmark testi yapar alırsınız” denilerek, olası ısınma problemlerinin görülmemesi için oldukça sınırlı ve güvensiz bir test yaklaşımı dayatıldı.

En rahatsız edici kısım ise iletişim tarzıydı. Bir müşteri olarak ürünü tanımak için tamamen haklı ve temel sorular sormama rağmen, terslenerek adeta suçlu konumuna getirildim. Kendi tercihleriyle direksiyon başında mesaj yazan satıcı, ardından “araç kullanırken kendimi tehlikeye attım, zaman israfı oldunuz, vaktimi çalmayınız” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız bir üslup sergiledi.

Sonuç olarak, sattığı ürünün durumunu şeffaf şekilde paylaşmayan, makul test taleplerini reddeden ve müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiğini bilmeyen bir işletmeyle karşı karşıya kaldım. Ben iletişim süreci boyunca saygılı ve nazik olmaya özen gösterdiğim halde, buna rağmen bu üsluba maruz kaldım. Benim yaşadıklarımı dikkate alarak, hem zamanını hem de sinirlerini korumak isteyen tüketicilerin bu satıcıdan uzak durmasını öneriyor. İşletmenin, müşteri iletişimi ve ürün şeffaflığı konusunda acilen kendini gözden geçirmesini ve daha profesyonel bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.