Garanti Kapsamında Bilgisayar Arızasına Destek Alınamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

City Bilişim Bilgisayar Hizmetleri’nden aldığım masaüstü bilgisayarımda “bilgisayar açılıp geri kapanıyor” sorunu yaşadım. Garanti kapsamında destek almak için 1 hafta önce hem telefonla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefonla hiçbir şekilde yanıt alamadım, WhatsApp destek hattında ise sürekli oyalandım ve bir türlü yardımcı olunmadı.

Talep ettikleri bilgisayarın arızasını gösteren videoyu ve garanti belgesini de kendilerine ilettim. Buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde destek alamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram: 9432535573. İşlemler İstanbul’da gerçekleşti. Yaklaşık 1 haftadır mağdurum ve sorunuma çözüm bekliyorum. Bilgisayarımın tamir edilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.