Atom Bilişim Monitörünün Garanti Kapsamındaki Arızası İçin Değişim Ve İade Talebi

Atom Bilişim Bilgisayar San. Ve Dış tic. Ltd. Şti.’nden aldığım monitör yaklaşık 4 ay içinde arıza yaptı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün şu an hala garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunla ilgili firmadan hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.

Monitörü arıza nedeniyle servise götürdüğümde cihazın tamir edilemediği ve buna rağmen değişim de yapılamadığı söylendi. Ürünün çalışmadığını açıkça belirtmeme ve garanti süresi devam etmesine rağmen tarafıma herhangi bir onarım, değişim ya da iade seçeneği sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm veya yönlendirme almadım.

Garanti kapsamında olan, üstelik bu kadar kısa sürede bozulan monitörüm için ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.