Sürekli Şarj Ve Ekran Arızaları Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Bilicra Vision sim kartlı çocuk akıllı saatini 11.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra saatte hem şarj problemi hem de ekranın alt kısmında siyah çizgiler oluşmaya başladı. Saat, çocuk tarafından sadece okul saatleri içinde kullanıldığı halde bu sorunları yaşadı.

Bu nedenle ürünü ilk olarak 25 Şubat 2025’te, daha sonra 10 Haziran 2025’te ve son olarak 25 Ocak 2026’da aynı ekranda siyah çizgiler ve şarj problemleri sebebiyle servise gönderdik. Her gönderimden sonra sorun düzelmiş gibi görünse de kısa süre içinde tekrar etti. Şarj problemine kullanım gerekçesiyle yaklaşılırken, ekran sorunu nedeniyle arayan kişiyi ve numaraları göremememiz, çocuk güvenliği açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünü üç kez servise göndermiş olmamıza rağmen kronikleşen bu sorunların devam etmesi sebebiyle artık geçici değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Saatin sürekli aynı arızaları vermeyecek şekilde sorunun kök nedeninin tespit edilmesini ve buna uygun, gerçekten çözüm sağlayacak bir işlem yapılmasını rica ediyorum.