Servisten Çözüm Alamadım, Saatimin Değişimini İstiyorum

Bilicra marka akıllı çocuk saatini 12 Mart 2024 tarihinde E-Bebek mağazasından satın aldım. Cihazın bataryasında yaşadığım sorun nedeniyle saati 12 Kasım 2025 tarihinde servise gönderdim. Tarafıma 20 günlük süre boyunca ürünün test aşamasında olduğu söylendi, ancak saat bana geri geldiğinde bataryası değiştirilmemişti ve gönderdiğimde yaşadığım problem aynen devam ediyordu.

Servise kargo gönderim kodu haricinde herhangi bir servis formu veya detaylı bilgilendirme yapılmadı, ayrıca sorunla ilgili ne işlem yapıldığına dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Hem zaman kaybettim hem de çocuğum için aldığım bu ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürünün garantisi devam ettiği ve sorun ilk başta bildirdiğim şekilde hala sürdüğü için, mevcut saatin tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle bozuk olan akıllı çocuk saatimin yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.