Kısa Pil Ömrü Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve Servis Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan Bilicra Mini Kids Smart Watch çocuk akıllı saati satın aldık. Saati aldığımız ilk haftadan itibaren hızlı şarj tüketimi sorunu yaşamaya başladık. Tamamen şarj edilmiş, %100 dolu haldeyken en fazla 3–4 saat içinde batarya uyarısı verip kapanıyor. Özellikle okulda olan kızıma bu nedenle ulaşamıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Ürünü iki defa ilgili servise göndermemize rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafımıza geri gönderildi ve değişim ya da iade talebimiz reddedildi. Ürünün kusurlu olduğunu ve günlük kullanımda ihtiyacı karşılamadığını defalarca iletmemize rağmen maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kızımın okuldayken her an ulaşılabilir olması bizim için çok önemli. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğümüz akıllı saatin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.