Çocuk Saatinin Tamiri İçin 4 Hafta Serviste Geri Dönüşsüz Bekleme

Bilicra b021 model çocuk saatini Siirt merkezden, 426961044254 gönderi kodu ile teknik servise gönderdim. Saatte hoparlör, kayış ve ekranda sorunlar yaşadığım için ürünü tamir edilmesi amacıyla servise yolladım.

Ürün yaklaşık 4 haftadır serviste olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Bu süre içerisinde servisi ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve hâlâ ürünümle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Çocuğum için güvenerek aldığım bu saatin bu kadar uzun süre sonuçsuz şekilde serviste bekletilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün tamir işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma ulaştırılmasını veya sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.