Bilicra Round Akıllı Saatte Yazılım Hatası Nedeniyle İletişim Sorunu Ve İade Talebi

1 Kasım 2025 tarihinde Çorum Media Markt mağazasından Bilicra Round mavi akıllı saat satın aldım. Ürünü özellikle oğlumla iletişim kurabilmek için aldım; ancak saat, 'Rahatsız Etme' moduna alındığında belirlediğim saat aralığı sona ermesine rağmen hâlâ sessizde kalmaya devam ediyor. Rahatsız Etme modunu tamamen kapatsam bile, gelen aramalar sessizde olduğu için saatin temel kullanım amacı olan iletişim fonksiyonunu yerine getiremiyoruz.

Bu nedenle ürünü iki kez Çorum Media Markt mağazasına arıza gerekçesiyle götürdüm. Son olarak dün tekrar müşteri hizmetlerine teslim ettim. Teknik servisten aldığım bilgiye göre saatte yazılım hatası olduğu ifade edildi. Ürün için 559 TL tutarında sigorta bedeli de ödememe rağmen, ödediğim yaklaşık 4.999 TL’lik ürün bedeli karşılığında bu saatten şu an hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum.

Yaşadığım bu yazılım sorunundan dolayı hem oğlum hem de ben iletişim konusunda mağdur olmaya devam ediyoruz. Teknik servisin de yazılım hatasını teyit etmesi sebebiyle, ürünün tamiriyle uğraşmak yerine en kısa sürede iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.