to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Tur İptali Ve Geri Ödeme İhmalı
Tokat Geziyor Turizm üzerinden üç arkadaş, 20 Haziran tarihinde gerçekleşecek günübirlik Kapadokya turuna katılmak için kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL ödedik. Ödemeyi turun gerçekleşeceği tarihten birkaç gün önce havale/EFT ile Ö**** A******* adına açılmış hesaba yaptık.
Tur günü olan 20 Haziran’da WhatsApp üzerinden “grup kurulmayacak mı” diye sorduğumuzda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan turun iptal edildiğini sadece yazılı bir mesajla öğrendik. Ne öncesinde ne de sonrasında tarafımıza herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı yapılmadı.
Tur iptal edildiği için ücret iadesi talep ettiğimizde, parayı iade edeceklerini belirttiler. Ancak bugün 9 Temmuz olmasına rağmen hesabımıza hiçbir iade yapılmadı. Bu süre içinde WhatsApp üzerinden tekrar yazmamıza rağmen bana hiç cevap verilmezken, arkadaşıma sadece “yatıracağız” denilmekle yetinilmiş, sonrasında yine dönüş yapılmamıştır.
Hem turun bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi hem de haftalardır ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduruz. Ödemiş olduğumuz toplam 4.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve müşterilerle kurulan iletişim sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.
